듀모리 문의와 지원
이메일로 문의하기
문의는 아래 주소로 보내 주세요. 확인하는 대로 이메일로 답해요.
dumory-support@remorser.com
이메일 보내기비밀번호, 복구 키, 사진이나 대화 내용은 보내지 마세요. 운영자는 이런 정보를 요청하지 않아요.
지금 위험한 상황이라면
먼저 112에 연락해 주세요.
불법 촬영물이나 유포 피해는 디지털성범죄피해자지원센터(02-735-8994)에서 삭제 지원과 상담을 받을 수 있어요.
신고, 차단, 연결 종료
- 신고는 앱의 「신고하기」에서 해요. 직접 고른 자료만, 검토 담당자만 열 수 있게 암호화해 보내요.
- 차단과 연결 종료는 신고 없이 앱의 「우리」 화면에서 바로 할 수 있어요.
- 공유한 사진은 언제든 공유를 철회할 수 있어요. 철회하면 상대는 더 이상 열 수 없어요.
계정과 비밀번호
- 계정은 앱의 「우리 > 내 계정 > 계정 삭제하기」에서 삭제해요. 본인 확인을 위해 비밀번호를 입력해요.
- 가입할 때 이메일이나 전화번호를 받지 않아요. 그래서 운영자는 비밀번호를 대신 바꾸거나 계정 주인을 확인해 줄 수 없어요.
휴대폰을 바꿀 때
- 개인 기록은 「내 기록 백업과 복구」에서 암호화 파일로 내보내고, 새 휴대폰에서 복구해요. 백업 복구 키는 직접 보관해야 해요.
- 대화 복구 키는 iCloud 키체인에 보관돼요. 같은 Apple 계정으로 로그인한 새 휴대폰에서 이전 대화를 다시 열 수 있어요.
- 운영자는 기록이나 대화를 열 수 없어요. 그래서 백업과 복구 키를 잃으면 되찾아 드릴 수 없어요.
개인정보
수집하는 정보와 보관 기간은 개인정보 처리방침에서 볼 수 있어요.
Dumory Support
Contact us by email
Write to the address below. Replies are sent by email once the request has been read.
dumory-support@remorser.com
Send an emailPlease do not send passwords, recovery keys, photos or conversation content. The operator never asks for them.
If you are in danger now
Call 112 first.
For illegally filmed or distributed images, the Digital Sex Crime Victim Support Center in Korea (02-735-8994) offers removal support and counselling.
Reporting, blocking and ending a connection
- Report from “Report selected material” in the app. Only the material you select is sent, encrypted so that only the reviewer can open it.
- You can block or end the connection from the “Us” screen without sending a report.
- You can stop sharing a photo at any time. After that your partner can no longer open it.
Account and password
- Delete your account in the app under “Us > My account > Delete account”. Your password is required to confirm it is you.
- Sign-up does not collect an email address or phone number, so the operator cannot reset a password or confirm who owns an account.
Changing phones
- Export your private journal as an encrypted file under “Back up & recover my journal” and restore it on the new phone. You keep the backup key yourself.
- The chat recovery key is kept in iCloud Keychain. A new phone signed in to the same Apple Account can open earlier conversations again.
- The operator cannot open journals or conversations, so a lost backup or recovery key cannot be recovered for you.
Privacy
What is collected and how long it is kept is described in the Privacy Policy.